Niedawno poszukiwałam wyjątkowego prezentu na wyjątkową okazję. Po pobieżnym zapoznaniu się z asortymentem kilku sklepów jubilerskich w mojej okolicy, zdecydowałam, że wybiorę coś w Elizie. Lubię tą biżuterię, ktoś mógłby zarzucić, że mało wyszukana, ale mnie to właśnie urzeka w tych produktach. Dla porównania, Apart na przykład oferuje naprawdę piękne rzeczy w rozsądnej cenie, jednak nie dla mnie, zbyt innowacyjne wzory. Wolę klasykę, także Eliza. Udałam się do salonu który już znam, czasami zaglądałam, jednak od ostatniej wizyty minęło naprawdę dużo czasu. Zapewne, niestety, znów upłynie jakiś czas nim znów odwiedzę ten sklep, gdyż ostatnie odwiedziny nie zostawiły u mnie najlepszego wrażenia.
Ważne w tej historii jest to, że naprawdę się śpieszyłam i zależało mi na możliwie sprawnej obsłudze. Pani w sklepie bardzo sympatyczna, przywitała mnie uśmiechem. Fajnie, już na plus. Przedstawiam krótko o co mi chodzi i po co przyszłam. Proszę o pokazanie pierścionków z konkretnego materiału, z kamieniem. Okej, oglądam, mierzę, zastanawiam się. Pani cały czas jest uprzejma, odnoszę jednak wrażenie, że nie posiada wiedzy na temat produktów, które sprzedaje. Niestety nie jest w stanie mi niczego doradzić. No dobrze, nie czuję się zniechęcona, wybieram samodzielnie, Pani na mnie zerka, kiedy czegoś potrzebuję to ją proszę. Ale czas mi ucieka. W miarę szybko wybrałam kilka modeli, które mnie zainteresowały.
W tym momencie jednak sprawdziły się obawy. Pani nie umiała niestety odpowiedzieć na moje pytanie, czy kamień w danym wyrobie jest prawdziwy. Po konsultacji z drugą Panią obsługująca mnie sprzedawczyni wraca z informacją, że nie jest w stanie mi zagwarantować, że kamień jest prawdziwy. Tutaj narodziło się moje autentyczne zdziwienie sytuacją, bo nie rozumiem skąd w takim razie mam zaczerpnąć rzetelnej informacji o produkcie, jeżeli nie mogę jej uzyskać od sprzedawcy, a zamierzam już dokonywać decyzji o zakupie. Nieco rozczarowana, bo faktycznie podobał mi się ten enigmatyczny model wykonany nie wiadomo z czego, decyduję się na inny, którego skład został ustalony. W sumie jestem zadowolona z obsługi i zakupu, jednak w przypadku takich produktów jak biżuteria, w mojej opinii kompleksowa wiedza sprzedawcy jest bardzo ważna i potrzebna. Także, w skali od jeden do pięć, będzie trzy plus. I szczerze liczę na więcej, kiedy pojawię się tam znowu.
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz